《寻找安逸花人工服务》

小李最近在使用安逸花的过程中遇到了一些问题，他听说可以通过拨打95188联系人工服务来解决。

一、初次尝试

• 小李满怀期待地拨打了95188。电话接通后，里面传来了语音提示，可是他发现并没有直接针对安逸花的选项。他有些疑惑，按照语音提示按了1，以为这样就能进入人工服务，然后被要求输入身份证号码。小李犹豫了一下，但还是输入了。之后又出现了很多语音描述问题的选项，他选择了一个比较接近自己问题的选项，然而等了半天，却好像进入了一个循环，并没有真正连接到人工客服。他心里有些着急，感觉这个过程很复杂，和他想象中的不太一样。这时候他想起之前看到的一些信息说如果客服繁忙可能会转接失败，他猜测可能是这个原因。

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二、再次拨打

• 过了一会儿，小李决定再次拨打95188。这次他吸取了上次的教训，在按1进入初步人工服务流程并且输入身份证号码后，他没有急着选择语音描述问题，而是耐心地等待了30秒。果然，之后有了新的语音提示。按照提示，他又选择了一些关于账户异常相关的选项，先是按了9表示账户异常，然后按0，终于听到了正在为他转接人工客服的提示音。他松了一口气，心里想着终于要找到解决问题的途径了。

• 在等待了几分钟后，人工客服接通了电话。小李赶紧把自己在安逸花上遇到的问题详细地说了出来，原来是关于还款计划他有些疑问，不知道为什么系统显示的金额和他自己计算的有些出入。人工客服耐心地听着小李的描述，然后查询了他的账户信息，仔细地为他解释了每一笔费用的构成和计算方式。经过客服的讲解，小李恍然大悟，原来是自己有一笔消费的分期手续费计算方式没有理解正确。

三、满意解决

• 小李对人工客服的解答非常满意，他感谢客服耐心的帮助。挂掉电话后，他觉得虽然拨打人工服务的过程有些曲折，但最终能够顺利解决问题还是很值得的。从那以后，他也更加清楚安逸花的相关规则和计算方式了，在使用的时候也更加得心应手。

这个故事告诉我们，在拨打客服电话寻求人工服务的时候，要耐心按照语音提示操作，不要轻易放弃，这样才能最终解决自己遇到的问题。